Маргарита Захариева, вносител на биокозметиката Скин Блосъм: Дори и мода, здравословният начин на живот е нещо добро

Съвсем наскоро анонсирахме промоцията на Скин Блосъм, която продължава до края на ноември месец, 2011. За всички читатели, които четат опаковките на продуктите и намират думичките „еко“, „био“ и „натурален“ за аргумент за закупуване на даден продукт – едно интервю с представителката на марката за България.

 Ще се представите ли на читателите на Фрамар?

За мен е удоволствие! Казвам се Маргарита Захариева, на 34 г., омъжена с едно дете – прекрасен син на 5 г. Завършила съм “Реклама” в НБУ и “Връзки с обществеността” в СУ “Св. Климент Охридски”. От 15 години работя в сферата на комуникациите и по настоящем основната дейност на фирмата ми е разработване на стратегии за маркетинг, реклама, PR, интегрирани маркетингови комуникации, корпоративна социална отговорност, като през последните две години клиентите ми се вълнуват основно от онлайн комуникационни стратегии…

 Как открихте марката Skin Blossom, на която сте официални представители за България? Защо точно тях?

Skin Blossom открих с търсене сред био производителите в Европа. Близо 6 месеца проучвах няколко марки, които бях харесала и водих преговори. На първи план търсих марка, която да е наистина био – т.е. със сертификат и огромно количество био съставки. Като допълнителни качества преглеждах вида на самите съставки и начина, по който са компилирани в продуктите, като желаех да са прецизни и качествени, с широкоспектърно действие – за жени, мъже и деца. Не на последно място търсих ниска цена, тъй като пазарът става все по-свит.

Самият акт на внос на био козметика бе предначертан още преди 3 години, когато отворих своя онлайн магазин. Самото му създаване бе свързано с разработване на бизнес стратегия и план, в който влизаше цел след втората година да започна собствен внос.

 Кои са другите марки, които представяте и дистрибутирате във вашия онлайн магазин? Как ги подбирате?

Към днешна дата предлагам 135 марки – био, натурална и традиционна козметика; био и натурални храни; био препарати за почистване на дома; играчки; артикули за кърмене и хранене на бебета, залъгалки; стелки; препарати за почистване и поддръжка на кожа и текстил, др. Подборът е по различни критерии – първо да ми харесва лично, второ – продуктите да са качествени, трето – да има опция да се продава добре, защото все пак говорим за търговия. Отскоро водещ критерий ми стана да търся адекватно отношение в партньора – като гъвкав търговец и желание за развиване на собствената му марка. Защото и най-добрата марка не се продава добре, ако няма добро представяне на пазара и ако отношението към мен като търговец е безотговорно. Наложи се да прекратя взаимоотношения с няколко марки, именно поради липса на подходящото партньорско и пазарно отношение, заради което се стига до това да подвеждам моите клиенти.

От друга страна има много марки, които бих искала да предлагам, но тяхната политика не допуска продажби онлайн или поне такива в България. Това последното доста ме изумява, защото пазара вече се изнася в онлайн пространството, а и тези марки се предлагат от различни Европейски сайтове, които доставят и до България …

 Защо био, еко и натурална козметика/продукти? С какво са по-различни тези продукти?

“Био”, “еко” и “натурална” са три различни термина. “Био” може да се нарича САМО продукция (козметика, храни, напитки, текстил, др.), която има био сертификат.

Натурална” е продукцията, която е от растителен или естествен природен произход. Но ако няма сертификат, натуралната продукция си е натурална, а не био.

Еко” се нарича продукция, която съдържа чисти съставки от екологично чисти райони и/или такива съставки, които не замърсяват околната среда, но отново – ако няма био сертификат, не е био.

Био продуктите обикновено съдържат над 90% натурални съставки, голяма част, от които са еко – т.е. био продуктите са и натурални, и еко.

 Лесно ли се получава такъв сертификат?

Не. И е скъпо. В процеса на създаването на продукта има сертифициращ орган, който проучва отделните етапи, провежда наблюдения и тестове – от био полето, където се отглеждат отделните растения, през тяхното бране, изсушаване, извличане на екстракт, приготвяне на консистенцията. Ако дадена марка не разполага със собствен “затворен” цикъл за производство – от полето, до опаковката, тогава тя закупува био сертифицирани съставки, които използва в производството, но те отново са били под наблюдение и са били сертифицирани. Всяка сертифицираща компания има свои стандарти, които следва и на база на тях издава сертификат за съответния продукт.

Като цяло в един био сертифициран продукт няма ГМО, парабени, силикони, пестициди, изкуствени оцветители, изкуствени ароматизатори, алкохол, др.

Био сертификати могат да се издават за продуктите от отделните етапи и съставки, но накрая продукта може да няма цялостен био сертификат, ако не отговаря на всички критерии. Затова е важно да се четат добре етикетите, за да може да се направи информиран избор.

Био сертификатите се издават срещу такси, в годишен план, които са доста високи. Това, заедно с по-прецизния процес на производство и употребата на био сертифицирани съставки, които са скъпи, обуславят по-високата цена. Въпреки че лично аз много се ядосвам на твърдението, че био продуктите са скъпи. Можеш да кажеш, че нещо е скъпо, само ако го сравниш със сходен продукт. Не може да се сравнява един синтетичен крем за лице, създаден в лаборатория само от химикали и едва 5-8% натурални съставки с един био крем за лице, който е с минимум 70% натурални био сертифицирани съставки, плод на био земеделие и със сертификат, който струва между 1000 и 5000 Евро, защото те нямат абсолютно нищо общо помежду си. Не може да се сравнява едно сирене, домати или хляб от био земеделие и с био сертификат, с такива, които са резултат на ГМО, расли са на изкуствена светлина, пръскани са с какви ли не химикали, животните са хранени с антибиотици…

Това важни определения ли са за потребителите в България – мотивират ли избора им на продукти?

Важни са и потребителя определено ги търси и се съобразява с тях. Живеем все по-бързо, все по-стресово… От всякъде сме заобиколени с фалшиви и вредни храни и продукти… Ставаме все по-болни и така съвсем естествено все повече хора търсят пътя назад към природата, към хармонията и по-здравословния начин на живот. За едни е необходимост, а за други е мода. Наскоро спорих, че няма нищо лошо в това дори и да е мода, щом е здравословно и щом е за добро.

Лошото е, че потребителите все още не познават добре био продуктите и сертификатите, които доказват, че продукта е наистина био, бъркат ги и така остават подведени. Още по-лошото е, че много търговци спекулират с това, като поставят в името на продукта думичката “био” или казват, че продукта съдържа съставки от био земеделие, но те са в минимален процент и като цяло продукта не притежава био сертификат …. Все по-често се добавят и думи като “натурална”, “еко”, “естествени” съставки, но това, както вече казах не означава, че продукта е наистина био и, че съдържа само безвредни съставки.

Има ли доверие в онлайн търговията в България?

Постепенно започва да се повишава, благодарение на онлайн търговци като Вас във Фрамар, като мен, като още няколко големи интернет магазини, които полагат наистина големи усилия и инвестират много средства и усилия да поддържат качествена информация в сайта, актуални наличности и да предлагат прецизно обслужване. Онлайн магазин от един човек и управляван от дома, рядко сработва добре. Това е бизнес като всеки друг и изисква ангажимент 24 часа, 7 дни в седмицата и 365 дни в годината.

За съжаление нормативната уредба е слаба, а и има още стотици сайтове, които разклащат и без това крехкото доверие, като не изпълняват бързо поръчките, предлагат продукти с изтекъл срок, често нямат продуктите, които предлагат и пращат каквото сами си решат на клиента или изобщо не реагират, не приемат рекламации, не предлагат добри условия… има дори такива, които приемат предварително плащане и после не изпълняват поръчките …. Първият признак, по който клиента може да отличи добрия и сигурен онлайн магазин – трябва да има пълни данни за контакт – име на фирма, адрес, телефон, име на управляващо лице или негов представител. Следват ясните общи условия – трябва да ги има и да са достъпни, защото те са договора, който обвързва клиента с търговеца и защитават правата му. Друг начин за бързо разпознаване на актуалния онлайн магазин са новините – ако ги има, това означава, че сайта се поддържа редовно. Социалните мрежи също са добро мерило – ако магазина има страница или профил, в която преобладава позитивната реакция на потребителите, тогава всичко е ок. В интернет пространството също има доста информация, така че никой не може да остане анонимен.

 Кои са вашите препоръки, кои са основните продукти, които трябва да залегнат в дамската, мъжката и детската/бебешката козметика през зимата?

За зимния период от изключителна важност са продуктите за хидратиране и подхранване на кожата. Студът, вятъра и изкуственото отопление изсушават и напукват кожата на лицето и на ръцете. Това са двете най-уязвими зони и затова деца, жени и мъже, трябва да употребяват сутрин и вечер задължително крем за ръце и крем за лице. Тези продукти се нанасят, след като кожата е добре почистена, така че всеки трябва да разполага и с продукти, които почистват лицето и ръцете в дълбочина и също я хидратират и подхранват.

Препоръчвам и употребата на балсам за устни, тъй като те също изпръхват и се напукват от зимните условия.

Когато се практикуват зимни спортове в планината е задължителна употребата на слънцезащитни продукти, тъй като снега отразява слънчевите лъчи и така тяхното действие и ефект върху кожата се засилва.

 Вашите пожелания за читателите на Фрамар?

Желая им да бъдат преди всичко здрави и поводите, по които посещават аптеките Фрамар да са свързани с нуждата от козметични продукти, витамини и други артикули, необходими в хармоничното и щастливо ежедневие. Желая им да прекарат една много топла в емоционален план зима и да преживеят приказни Коледни и Новогодишни празници!