През месец март, 2017 година, сайтът framar.bg отбелязва своя първи юбилей – 10 години. Всички знаете, че днес сайтът ни е един от водещите в България, с милионна аудитория, разпознаваем и четен. Но да си поговорим малко и за самото начало…

Януари, 2007 година. Марката ФРАМАР e разпознаваема като „денонощната аптека“ в град Стара Загора. Собственикът Саркис Сакъз се свързва с Валентин Кичуков /Дигитална агенция „Valival“/. Той получава ясна задача – сайт, в който да се анонсират новости, продукти, както и да бъде представителен за фирмата. По това време под тази марка оперират 3 аптеки – две в Стара Загора и една в Свиленград.

Да имаш сайт през 2007 бе вече задължителната част на корпоративното портфолио. Но просто статична страница с адрес и телефон или нещо повече – това е въпросът. Няма колебание, да сложим повече информация.

• 27 март, 2007 – framar.bg вече е реалност. Създаден е с много сърце и ентусиазъм, както и желание за развитие. Започва качване на новини и продукти, актуални към оня момент. Това е първата версия на сайта.

• Юли, 2008 – сайтът е вече на една година. Резултатите са интересни – посещаемостта не е голяма, но читателите изключително добре приемат информацията, която се излага вътре. Растат въпросите и запитванията – може ли да купим от вас този продукт, имате ли го в наличност.

• Декември, 2008 – не сме далеч от идеята – онлайн магазин. „Да качим няколко продукта, да опитаме!“ – това си казват хората от екипа. Българите /в това време/ не приемат онлайн търговията много добре. Особено ще се отнася за хранителни добавки и лекарства, има много неуредени неща в законов план.

„Но нека да опитаме!“

С първите поръчки , името framar.bg започва да се популяризира. За първи път фарма бизнесът се усеща, че тук има нещо. Революционната идея се оказва „съвсем не така лоша и трудна“. Има ли желание, има и начин. В следващата една година, поръчките са почти ежедневни, а доволните клиенти предават доброто мнение на свои приятели, които също искат да опитат и да поръчат.

• Декември, 2009 – стартира официално екип, който да приема, обработва и изпраща поръчките, както и да допълва информацията онлайн. Работим вече с пълна пара!

• Юли, 2010 – нещо ново се върти във въздуха. Читателите искат…повече информация. И къде да я намерят? Пия лекарства за високо кръвно, но не ми е ясно, как се получава така, че имам различни стойности. На какво се дължи това? Най-доброто място за това се оказва пак framar.bg. Работи се върху нова версия, в която има много повече информация, полезна за читателите.

•  Януари, 2011 година – готова е нова концепция на сайта – заедно с пълен набор от медикаменти, добавки и козметика, ние представяме всичко ново и необходимо за читателя. Резултатът е великолепен, което позволява и много по-добри резултати в класациите. Появява се и форумът на framar.bg, където сме пионери в България с онлайн консултациите с лекари-специалисти. Важна част от новата концепция са и здравните проблеми, които са също революционен подход към темата „здраве“ в родния интернет.

• Март, 2012- появяват се новите /тогава/ раздели – Съвети, Хранене, Спорт, Лайфстайл. Сайтът печели нова аудитория, което доразвива концепцията от предните години.

• Април, 2014 – Има нужда от леки промени в framar.bg – нужно е да се мисли и за нов дизайн. Старите дрешки са отеснели.

• Април, 2015 – Готови сме с новата визия, заедно с ключовите раздели История, Социални дейности. Приемат се много добре, а това води сайта на трайно първо място в класациите на Гемиус за България.

• Март, 2017 – готов е новият раздел Психология. На 27 март празнуваме първите ни 10 години.

В тази статия сме се опитали да представим всичко това, което ни се случи за тези години. Звучи доста телеграфно и скучно, но извън сухата статистика има хиляди преживявания, върхове и спадове, през които премина екипът ни. Стотици хора бяха и са част от идеята „framar.bg”. Те всички отделяха време, енергия, ресурси – за да ни бъде нас и да сме това, което сме днес и сега. Благодарим ви, колеги! На вас дължим тази уникална „смес“, която можа да устои на какви ли не препятствия и да става все по-твърда, въпреки трудностите. Да работиш „за framar.bg“ е кауза, която ние всички приемаме лично.

И още нещо много важно – вярваме, че framar.bg – това сте вие, нашите читатели. На вас  дължим всички и това, което сме. Знаем, че ще си винаги до нас, за да вървим напред! Благодарим ти!

Щастливи сме да ви представим хората, които стоят зад новия раздел на framar.bg – Психология.

Представете се с няколко думи…

Казвам се Станислава Тонева. Магистър психолог съм  и съм част от хората, които ще пишат за новия раздел в здравния портал Framar.bg
Занимавала съм се със социални дейности, обичам да се ровя в книги и имам опит с рисуването. Интересувам се от влиянието на обществото, изкуството и екстремните спортове върху личността. Старая се да свържа теоретичната и практическа подготовка, които съм получила, към заобикалящата ме среда.
След натрупването на опит с приемни семейства, хора с увреждания и чуждестранни доброволци усетих, че е време да се заема с дейност, отговаряща точно на образованието ми.

Здравейте, името ми е Елиза Трайкова. По професия съм философ и педагог по философски дисциплини, а по душа – търсеща. Изучавала съм философска антропология, социална философия, източна философия, психоанализа, възрастова психология и други интересни разклонения на науките за човека, което ми дава възможност за широк поглед  (или отваря по-широки въпроси) върху неговата същност и природа. Интересувам се от неврология, биохимия, психосоматика и бихейвиоризъм. Практикувам йога и плетене, обичам музиката и пътуването. Избрах да кажа всичко това за себе си, за да стане ясно на читателя, че аз и той ще вървим заедно по пътя към щастието и себепознанието, изследвайки се от различни ъгли. Ще търсим заедно различни хобита, терапевтични занимания и ще развиваме умения, които да ни правят по-креативни, мотивирани, здрави, силни и успешни. Но най-важното – ще си задаваме въпроси и ще търсим отговори! Ще бъдем приятели с обща мисия.
Казвам се Ина и до старта на нашия нов раздел бях част от новинарския екип на Framar.bg, чиято основна цел е да представя новостите в здравеопазването, превенцията и постиженията в медицината – у нас и по света.
7 години „вдишвах” философия и „издишвах” мъдрост, но не превърнах това в своя професия заради първата ми голяма любов – радиото, а после и заради втората – журналистиката. Пристрастена съм към историите, затова обичам филмите и книгите, затова и разказвам и измислям такива. Любимото ми занимание е да се разхождам в главите на хората, като в онзи стар филм с Джон Малкович,  и да правя дисекция на начина, по който виждат света. Това си е истински портал към друга вселена. Не спирам да уча и се интересувам от всичко, което ми помага да поддържам хобито си и да ставам все по-добра в опознаването на себе си и другите.

Какви ще са приоритетите  ви в развитието на раздел „Психология”?
Станислава Тонева
С времето придобих усещане, че трябва да съм максимално полезна на обществото, така че всяка дейност, с която се занимавам, има пряка насоченост в тази посока. Framar.bg е една от най-добре поддържаните съкровищници за здравна информация в българското интернет пространство, а това, че дават възможност за развиване на сериозни психологични анализи и съвети, ми се струва изключителен шанс.  Раздел „Психология” за мен е възможност да улесним достъпа до полезна и базисна, за разбирането на психиката, информация. Силно се надявам чрез работата си да развием добре познанието за себе си и процесите в психиката  у читателите, като предоставим теоретичните данни, ползвани от науката, на достъпен за тях език.
…
Елиза Трайкова
Моите приоритети ще са обективен, научно издържан, изследователски поглед, но и гъвкавост  в даването на предложения за креативност, релаксация и себеизразяване.
Днес, когато имаме толкова обширна информация в интернет пространството и книжарниците, смятам, че всеки от нас може да бъде изследовател, да се самообучава, самоизучава и развива. Но тук идва най-важният момент и той е критическото мислене в подбора на информация. Моите приоритети в развитието на раздела ще са подбора на най-полезната, аналитична и любопитна информация за нашите читатели в тяхното търсене, самообучение и автентичност.
За финал бих перефразирала отговора на въпроса така: моите приоритети ще са в развитието на читателя, неговото психично здраве и лично щастие!
….
Ина Фенерова
Приоритетите ми до голяма степен отразяват поуките, които съм си извадила досега от житейския си опит. На първо място, няма път напред без самопознание – то е първата крачка към самоусъвършенстването, към по-добро Аз и съответно към по-добър живот. На второ място, липсата на комуникация е „сълзотворният газ” за всяка връзка – убийството на взаимоотношения от всякакъв вид. На трето, не можеш да възпитаваш детето си без самият ти да си възпитан, съзнанието му е „tabula rasa”/чиста дъска/, според някои теории, но то се учи предимно наблюдавайки и експериментирайки, а не слушайки безкрайни правила „как да…”, какво да…”, „какво не…”.

Автор: Ивайло Тончев

Щастливи сме да обявим, че вече е факт новият раздел във framar.bg – ПСИХОЛОГИЯ. Екип от психолози и журналисти ще се постараят да ви поднесат интересна информация за вътрешния свят на човека – неща, които не знаете или не сте се осмелявали дори да попитате.

Вярваме, че ще ви е интересно да видите света така, както го виждаме ние.  Важно е за нас да успеем да ви помогнем и да достигнете душевен мир.

Автор: Ивайло Тончев

Бизнес-списанието „ENTERPRISE“ публикува аналитичен материал за развитието на аптечния бранш в България. Един от участниците в разработката бе Ивайло Тончев, директор „Маркетинг, медии и реклама“ на framar.bg.

Вижте целия текст на интервюто:

Какви са основните правила за развитието на успешен аптечен бранд? Какво търси клиентът и как му давате добавена стойност?

Феноменът „онлайн-аптека“ се появи в България преди десетина години, като в самото начало съществуваше определен хаос, дори и предизвикан от липсата на нормативна уредба. Истината е, че бавно и с доста трусове, законите се промениха, което освободи аптечните платформи да дадат на клиента това, което той иска – правилна информация и оригинални продукти. Мисля, че това са двата основни стълба, на които се крепи успеха, на който и да е.

Кои са трите най-важни условия за успеха на една аптечна платформа?

Ако трябва да доразвия малко отговора ми от първия въпрос, това са:

- правилна информация – ползва се информацията за повторна проверка на мнението на лекаря или фармацевта, неща, които не са били разбрани или уточнени

- оригинални продукти – хората търсят истински и качествени неща, отне ни дълго време да се преборим с мнението на потребителите, че в интернет „се продават ментета“. Тук контролът е еднакво строг, както с една реална аптека.

- да направим информацията и продуктите лесно достъпни – това е третото условие, за успешна работа на всеки онлайн магазин. Ако не успеете в лесния достъп до всеки, то явно някъде имате груба грешка, която пречи на работата ви и нямате как да стигнете до добри резултати.

Почти всички аптеки се насочиха и към онлайн продажби. Каква е причината за това и какво купуват най- често клиентите по интернет?

Онлайн пазарът е специфичен и много различен от този в една физическа аптека. Оборотите могат да бъдат много големи от тези в един стационарен обект, но и отговорността е огромна. Продавате пред цяла България, имате висок стандарт,в който трябва да се впишете. Не всички успяват, което определя и относително висока динамика в аптечния бранш онлайн. Малко са тези, които са успели да запазят позиции в дълъг период от време.

Клиентите купуват това, което им е позволено по закон – всичко, за което не се изисква рецепта или няма изрично предписание за употреба от лекар/забрана за търговия онлайн. Козметика, хранителни добавки, уреди и аксесоари, лекарства без рецепта – това са основните артикули. Поръчките разкриват интересни предпочитания, примерно, по обема им лесно можем да разкрием слабостите в аптечната карта на България. Там, където няма добре заредени и достатъчно гъвкави физически обекти, хората търсят алтернатива и до голяма степен я откриват онлайн.

Как се създава и развива една онлайн аптека? Какви са изискванията за направата на една такава?

Няма специфични изисквания, освен да покриете законовите норми, след което вече всеки по свое усмотрение, фантазия и възможности да развие технически платформата си. След това, основното предизвикателство е да държите висок стандарт на работата си, да осигурите адекватна доставка, бърза логистика, отговорност пред клиента за евентуални проблеми, адекватни условия и промоции. Важното е винаги да държите и едно ухо във въздуха, за всички модерни тенденции. Успехът е за тези, които успяват да изпреварят събитията.

Какви са тенденциите за развитието на онлайн аптеките в България? Какви са тенденциите в развитието на онлайн аптеките в западните страни?

Обединявам въпросите, защото с разликата от няколко наистина български специфични особености в този бизнес, посоката е тази, която се следва в западните страни. Вероятно скоро в България ще предстоят много сериозни дискусии за възможностите за онлайн търговия с лекарства по лекарско предписание, което се очаква да бъде логична стъпка, ако някога електронното здравно досие и рецепта се окажат реалност. Няма по-логична стъпка за облекчаване на достъпа на определени хронично болни до техните лекарства, което ще спести време, пари и ресурс от иначе огромната дейност, която се извършва – отивате до лекаря, там чакате на опашка, лекаря ви взима такса, пише документи, отивате до аптеката, там чакате и най-накрая купувате. Възможно ли е да е по-лесно и икономично, ако на първо число куриер ви докара лекарствата, опаковани и надписани, подписвате и приемате пратката, евентуално заплащате, ако има нужда. Един диабетик или хипертоник нямат голяма динамика в тяхното лечение, а представете си, че най-близката аптека е на 100 километра от дома ви. Проблем, нали?

Дискусията за отварянето на тази възможност за онлайн търговия с лекарствени средства е най-логичната стъпка, която може да се предприеме в насока развитие и оптимизиране на здравния сектор. Със сигурност, тя не е универсално решение, защото определени лекарства трябва да останат за изписване от фармацевт, заради спецификата им.

Възползват ли се потребителите от онлайн консултация с фармацевт? Какъв е профилът на потребителите, които го правят?

Това е много търсена опция, въпреки, че ние се стремим да насочим потребителите към описанията на продуктите, където най-добре и адекватно са описани всички особености. Не бихме казали, че онлайн консултацията с лекар или фармацевт трябва да бъде възприемана като реален преглед или въпрос в аптека, заради спецификата на интернет общуването. Не желаем да провокираме читателите да си мислят, че това заменя прегледа в лекарския кабинет. Дълбоко подчертаваме това навсякъде, където може да имаме възможност за задаване на въпрос. Човешкото здраве е сложен компонент, който не може да се осмисли, без да имате реален контакт. Представете си, че ви звъни някой и ви казва: „Колата ми не върви, какво да направя, къде да бутна?“. Никой няма капацитета да осмисли целия диагностичен процес, без реално да види каква е причината и обстоятелствата. За нас тази онлайн комуникация има само ориентировъчен и пояснително-превантивен характер, който не може да замени с нищо реалното обследване от лекар-специалист. Притесняващ момент е, че все повече хора предпочитат да не ходят на лекар, а да търсят информация онлайн. Това е лошо, показва явните пробойни в системата на здравеопазването. Това не трябва да се подкрепя, защото има сериозна опасност за недолекуване, самолечение и други свързани с това фактори.

Какъв е профилът на онлайн купувача? С какво онлайн аптеките са по-привлекателни за него?

Както вече споменах, онлайн аптеките в България се явяват алтернатива на физическите, особено в места, където дрогерии и аптеки няма. В много села и малки градове, никой не е създал модерни обекти, защото те са икономически неиздържани. В момента, в който някому потрябва нещо различно от най-стандартните OTC продукти, пред пациента има един избор – да отиде на 100 километра в близкия областен град и да търси. Много по-лесно е да се отвори компютъра и да се открие кой може да ви го достави на другия ден, на несъизмеримо по-ниска цена за куриерски услуги /ако говорим за автобусни билети или разходи за гориво/. Не бих казал, че нещата са до „атрактивност“, защото това е единствен логичен избор. Особено когато става въпрос за една много търсена услуга – децата живеят в чужбина, поръчват за своите родители, плащат онлайн, а куриерите доставят до трудно достъпни села и градове. Услугите на онлайн аптеките са повод за задоволяване на първостепенни нужди, а не някакъв лукс, който малцина могат да си позволят.

Линк към материала в списанието!

framar.bg започва телевизионна кампания по няколко национални телевизии, която да представи новото лице на сайта. Сайтът ни се наложи като един от най-посещаваните в България /през 2016/. Желаем да влезем по добър начин и в новата 2017, когато в структурата на framar.bg ще се появят много новости.

Вариант 30 секунди:

Вариант 15 секунди:

Има неща, които просто трябва да се случват. За трета поредна година, на територията на приказното и вълшебното се случват съвсем реални чудеса.

С чудесната постановка „Обущарят и джуджетата“, екипът на Аптеки Фрамар започна своето коледно парти за децата на служителите. Красивата история за трите джуджета, които помагат на добрия обущар и носят щастие на всички хора успя да привлече вниманието и на най-малките.

Дядо Коледа се появи на сцената и си призна, че и той пазарува онлайн, като всеки модерен „Дядо Коледа“, при това – често си купува неща от www.framar.bg.

Подаръците му донесоха искри в очите и на малки и големи

Красиво е да твориш приказки, нали?

Екипът на framar.bg и АПТЕКИ ФРАМАР благодарят на всички рекламодатели и колеги, които помогнаха това да се случи!!